Consumenten in de Europese Unie krijgen vanaf dit najaar een nieuwe optie: reparatie buiten de garantieperiode. De Europese richtlijn verplicht verkopers om reparaties aan te bieden voor onder meer telefoons, tablets, televisies, vaatwassers en wasmachines. De regels moeten verspilling tegengaan. Jaarlijks wordt in de EU 35 miljoen ton aan nog herstelbare apparaten weggegooid.
De wet moet fabrikanten ook stimuleren om apparaten beter repareerbaar te maken. Toch blijft het vervangen van een smartphonebatterij voor veel gebruikers ingewikkeld en risicovol.
Speciaal gereedschap en schroefjes
Voor het vervangen van de batterij van een iPhone 17 is een officiële reparatiehandleiding beschikbaar. Volgens die methode is meer dan 1.000 euro aan speciaal gereedschap nodig. Apple verhuurt de gereedschapssets voor 56 euro, plus een borg van 2.178 euro. De sets moeten binnen zeven dagen worden teruggestuurd.
Met gereedschap van reparatieplatform iFixit kan de batterij worden vervangen met hulpmiddelen die enkele tientjes kosten. De iFixit-methode telt 62 stappen, tegenover 32 in de officiële instructie. Ook de twee schroefjes aan de onderkant van de telefoon vormen een hindernis. Daarvoor is een pentalobe-schroevendraaier nodig, die niet in een standaardgereedschapsset zit.
Vastgelijmde onderdelen
De grootste belemmering is vaak de lijm waarmee schermen en behuizingen zijn vastgezet. Die moet worden verwarmd om het toestel te openen. Erik Schalk van hergebruikbedrijf Road2Work legt uit: „Vaak mag de batterij van een telefoon niet warmer dan 40 graden worden, anders bestaat het gevaar dat hij in brand vliegt. Maar veel lijm moet tot 60 graden worden verhit om een telefoon open te krijgen.”
Ook bij laptops en tablets komen vastgelijmde onderdelen voor. Met een plastic mesje moet het scherm worden losgesneden. Wie daarbij te diep snijdt, kan interne onderdelen, kabels of de batterij beschadigen.
Voor waterdichte telefoons met een batterij die na duizend keer opladen nog 80 procent van de oorspronkelijke capaciteit heeft, geldt een uitzondering. Die toestellen hoeven niet eenvoudig van een nieuwe batterij te kunnen worden voorzien.
Onderdelen blijven kostbaar
Fabrikanten moeten reserveonderdelen tot zeven jaar nadat een product op de markt komt te koop aanbieden. De regels zeggen echter niets over de prijs. Apple rekent 80 euro voor een nieuwe batterij voor de iPhone 17. Een niet-origineel onderdeel kost in de winkel ongeveer twee tientjes.
Daardoor kan een reparatie alsnog onaantrekkelijk worden, ook als het benodigde onderdeel beschikbaar is.
