DreamHost heeft na een incident de wachtwoorden van sommige e-mail- en FTP/SFTP-gebruikers opnieuw ingesteld. Daardoor werken oude wachtwoorden niet meer in webmail en e-mailprogramma's zoals Outlook, Apple Mail en mobiele apps. Het bedrijf verstuurt instructies naar de betrokken accounthouders.
De meeste berichten met uitleg waren op 25 oktober 2026 om 11.43 uur PDT verstuurd. De resterende e-mails zouden die dag volgen. Accounthouders hoeven niet op het bericht te wachten en kunnen direct in het DreamHost-paneel een nieuw wachtwoord instellen.
Dat kan voor e-mail via ‘Mail > Manage Email’ en voor FTP- of SFTP-gebruikers via ‘Websites > SFTP Users & Files’. Een nieuw wachtwoord kan maximaal 15 minuten nodig hebben voordat het actief is. E-mail- en FTP-gebruikers die niet zelf de accounthouder zijn, moeten contact opnemen met die eigenaar.
Bestandsbeheer blijft offline
Het incident raakt de interfaces voor File Manager, e-mailhosting en webmail. De File Manager op files.dreamhost.com is nog niet beschikbaar. Andere onderdelen, waaronder webhosting, VPS-diensten, domeinregistratie, databases en het DreamHost-webpaneel, staan als operationeel geregistreerd.
DreamHost begon op 23 oktober met het onderzoek naar verbindingsproblemen bij het bestandsbeheer. Later meldde het bedrijf dat sommige webmailgebruikers waren uitgelogd of een foutmelding bij het inloggen zagen. Het preventief wijzigen van wachtwoorden was volgens DreamHost een voorzorgsmaatregel.
Een probleem waardoor sommige klanten van de dienst Professional Email een foutmelding kregen bij het wijzigen van hun wachtwoord, is inmiddels opgelost. Zij kunnen het opnieuw proberen. DreamHost waarschuwt dat het bedrijf nooit per e-mail om een wachtwoord vraagt en dat klanten rechtstreeks naar het officiële webpaneel moeten gaan.
Wie een onverwachte e-mail over het wijzigen van een wachtwoord ontvangt, hoeft daar niet op in te gaan. DreamHost heeft niet gemeld dat het incident alle klanten treft of dat er sprake is van een datalek. Het bedrijf zegt verder te werken aan het herstel van de File Manager en nieuwe updates te publiceren.
