De Consumentenbond heeft Groen Adviespunt gesommeerd om per direct te stoppen met de manier waarop het bedrijf adviesgesprekken, thuisbatterijen en andere verduurzamingsmaatregelen verkoopt. Ook moet het bedrijf consumenten die zeggen te zijn misleid terugbetalen. De sommatie is gericht aan Voltrum B.V., waar Groen Adviespunt onder valt.
Volgens klachten bij de Consumentenbond bellen verkopers van Groen Adviespunt consumenten ongevraagd op. Daarbij zouden zij zich vaak voordoen als energieleverancier of zeggen namens een energieleverancier of netbeheerder te bellen.
Tijdens de telefoongesprekken zouden consumenten onder druk worden gezet om snel akkoord te gaan met een energieadvies aan huis. Voor zo'n advies worden volgens de Consumentenbond bedragen tot 299 euro gevraagd. De verkopers zouden consumenten nog tijdens het telefoongesprek een betaal- of ondertekenlink voor het adviesgesprek voorleggen.
Klachten over annuleren
Consumenten die later van de afspraak af willen, zouden volgens de klachten te horen krijgen dat dit niet meer kan. Ook zouden zij fikse annuleringskosten moeten betalen. De Consumentenbond stelt dat consumenten in deze situatie wettelijk recht hebben op bedenktijd.
"Wij vinden dit pure misleiding", zegt Sandra Molenaar, directeur van de Consumentenbond.
Volgens Molenaar maken de bellers consumenten bang met onzinverhalen en sturen zij hen vervolgens tijdens het telefoongesprek een link om te betalen of het adviesgesprek te ondertekenen. Als consumenten zich achteraf bedenken, zouden zij volgens de klachten te horen krijgen dat annuleren niet mogelijk is of dat daarvoor hoge kosten in rekening worden gebracht.
De eis gaat niet alleen over de verkoop van energieadvies. De Consumentenbond noemt ook thuisbatterijen en andere maatregelen om woningen te verduurzamen. De organisatie wil dat Groen Adviespunt deze werkwijze beëindigt en consumenten die zeggen te zijn gedupeerd terugbetaalt.
