Meer dan vierduizend ouders en kinderen die zijn gedupeerd door het toeslagenschandaal wachten in Rotterdam, Almere en Amsterdam op hulp van hun gemeente. Zij kunnen ondersteuning krijgen bij onder meer financiële planning, mentale problemen en het vinden van werk of een opleiding.
In Amsterdam wachten kinderen ongeveer een jaar en drie maanden op hulp. Voor ouders bedraagt de gemiddelde wachttijd negen maanden. De gemeente zegt te werken aan een plan om de wachttijden te verkorten en de hulpverlening efficiënter te organiseren.
Ook in Rotterdam en Almere stonden in juni ongeveer duizend mensen op een wachtlijst. Amsterdam telde toen vierhonderd wachtende ouders en zestienhonderd jongeren. De wachtlijsten voor ouders zijn in Rotterdam en Almere sinds begin dit jaar kleiner geworden. In Amsterdam bleef het aantal wachtende ouders gelijk. Het aantal wachtende jongeren blijft daar hoog.
Gemeenten breiden hulp uit
Bijna een derde van alle gedupeerden woont in de drie grote steden. Almere heeft tientallen extra medewerkers aangenomen en zoekt nog meer personeel. Rotterdam heeft organisaties ingeschakeld voor ondersteuning aan jongeren en Amsterdam werkt met een apart team voor deze groep.
Gemeenten mogen jongeren inmiddels ook zelf benaderen om hen op het hulpaanbod te wijzen. Gedupeerden kunnen zich tot 1 september 2027 aanmelden. Het is nog niet duidelijk hoeveel mensen zich uiteindelijk nog zullen melden.
De brede ondersteuning is in 2020 begonnen voor ouders die hun financiële compensatie al hebben ontvangen. Ook kinderen, partners en ex-partners kunnen ervoor in aanmerking komen. In 2025 liepen negenduizend ondersteuningstrajecten. Ruim 32.000 ouders en gezinnen hebben de afgelopen jaren gerichte en praktische ondersteuning ontvangen.
Voorzitter Tof Thissen van de Oudercommissie noemt de wachtlijsten een groot probleem. "Elke dag extra wachten op noodzakelijke ondersteuning is verloren tijd", zegt hij. Ouders hebben eerder geklaagd dat de hulp per gemeente verschilt. Een nieuwe werkwijze moet de ondersteuning landelijk meer gelijk maken.
Kosten en aanvullende schade
De brede ondersteuning kostte de overheid in 2025 ongeveer 300 miljoen euro. Dat was circa 100 miljoen euro meer dan begroot. Naar de oorzaak van de stijging wordt nog onderzoek gedaan.
Ook bij Stichting (Gelijk)waardig Herstel, waar ouders aanvullende schade kunnen verhalen, zijn wachtlijsten ontstaan. Daar is een tekort aan luisterend schrijvers in onder meer Rotterdam, Amsterdam, Almere en de regio Haaglanden. Ongeveer 80 procent van de ouders kiest voor deze route. De hersteloperatie voor het toeslagenschandaal kan volgens een eerdere waarschuwing nog vijftien tot twintig jaar duren. Staatssecretaris Sandra Palmen wil het herstel eind 2027 afronden, maar de brede ondersteuning valt daarbuiten.
