Zeven op de tien Nederlandse mkb-ondernemers gebruiken inmiddels kunstmatige intelligentie. Een jaar eerder was dat 33 procent. De snelle opmars leidt nog niet automatisch tot een vaste plek voor AI in de bedrijfsvoering.
Dat blijkt uit de MKB Barometer van softwarebedrijf Exact. Onderzoeksbureau Markteffect ondervroeg daarvoor ruim 1.700 Nederlandse ondernemers. Van hen gebruikt 56 procent AI vooral voor het schrijven van teksten of het genereren van afbeeldingen.
Slechts 36 procent zet de technologie in om beter zicht te krijgen op de prestaties van het bedrijf. Veel toepassingen blijven daarmee beperkt tot losse werkzaamheden, in plaats van ondersteuning van processen of strategische keuzes.
Onzekerheid over gebruik van bedrijfsgegevens
Bijna de helft van de ondernemers staat huiverig tegenover AI. Ook maakt 48 procent zich zorgen over het gebruik van bedrijfsgegevens door medewerkers in AI-systemen. Daarnaast zegt 47 procent niet goed te weten hoe de technologie binnen de eigen organisatie het beste kan worden benut.
Tegelijkertijd verwacht 40 procent dat AI traditionele verdienmodellen in de eigen sector kan veranderen. Twee derde van de ondervraagden, 66 procent, ziet de technologie vooral als een manier om efficiënter te werken. Voor 41 procent is investeren in AI een prioriteit voor de komende periode.
De belangstelling voor investeringen verschilt per branche. In de accountancy noemt 61 procent AI een prioriteit, gevolgd door de zakelijke dienstverlening met 53 procent. In de bouw ligt dat aandeel op 27 procent. In de horeca geeft 31 procent voorrang aan investeringen in AI.
Integratie in financiële processen
Joep Hoeks, Chief Product Officer bij Exact, stelt dat veel ondernemers AI nog als een afzonderlijke tool gebruiken. Volgens hem ligt een volgende stap in het koppelen van de technologie aan financiële processen.
AI kan onder meer afwijkingen in de boekhouding signaleren, voorstellen doen voor correcties en gegevens over winstgevendheid en kasstromen analyseren. Ook kan de technologie helpen verklaren waarom resultaten afwijken van een begroting of eerdere periodes. Hoeks ziet de grootste waarde daarom in betere besluitvorming, naast het automatiseren van routinetaken.
