Apple gaat iPhone Duo-toestellen vervangen die kort na ingebruikname problemen krijgen met het binnenscherm. Het bedrijf bevestigt dat een klein aantal exemplaren is getroffen. Hoeveel telefoons het precies betreft en of er nog meer meldingen komen, maakt Apple niet bekend.
Gebruikers zagen soms al na enkele minuten en soms pas na enkele dagen lijnen op het scherm verschijnen. De schade ontstaat volgens de meldingen steeds op dezelfde plek, bij het scharnier waarmee de telefoon wordt opengevouwen.
Apple heeft niet uitgelegd waardoor het defect ontstaat. Op de betreffende plek zit een onderdeel dat de beweging van het scharnier ondersteunt. Een verhoging daar kan mogelijk druk uitoefenen op het scherm, maar Apple bevestigt die verklaring niet. Het bedrijf zegt alleen dat het probleem gevolgen heeft voor het binnenscherm.
Vervanging via AppleCare
Ook klanten die hun iPhone Duo bij een provider hebben gekocht, kunnen aanspraak maken op vervanging. Zij moeten daarvoor contact opnemen met AppleCare. Apple vervangt het toestel rechtstreeks, in plaats van alleen het beschadigde scherm te repareren.
De iPhone Duo kwam vrijdag op de markt voor 2.339 euro. Het is de eerste vouwbare iPhone van Apple. Een reparatie van het binnenscherm kost buiten deze vervangingsregeling normaal 1.149 euro.
Dat bedrag ligt hoger dan de vergelijkbare reparatiekosten van andere vouwbare telefoons. Samsung rekent 699 euro voor het binnenscherm van de Galaxy Z Fold8. Google vraagt 675 euro voor het vervangen van het vouwscherm van de Pixel 11 Pro Fold.
De eerste meldingen over het probleem verschenen kort na de verkoopstart. De zichtbare lijnen blijven volgens gebruikers rond het scharnier geconcentreerd. Apple heeft niet gemeld of het ontwerp of de productie van nieuwe exemplaren wordt aangepast.
