Ahold Delhaize, het moederbedrijf van Albert Heijn, heeft aangifte gedaan bij de Nederlandse politie na een poging tot een cyberaanval. Kwaadwillenden probeerden toegang te krijgen tot de IT-infrastructuur van het concern. Dat leidde tot problemen bij onder meer Albert Heijn, Etos en Gall & Gall.
Het bedrijf ontdekte verdachte activiteiten in de eigen systemen en schakelde daarna externe cyberbeveiligers in. Binnen 24 uur werd ook het Nationaal Cyber Security Centrum (NCSC) ingelicht. Ahold Delhaize zegt dat het onderzoek naar de aanval nog loopt.
Systemen tijdelijk offline
Om verdere problemen te voorkomen, haalde het concern uit voorzorg verschillende websites en apps in Europa en de Verenigde Staten offline. De winkels bleven tijdens de storing open. Inmiddels zijn de website en app van Albert Heijn weer beschikbaar en werken ook de webshops van Etos en Gall & Gall opnieuw.
De thuisbezorging van Albert Heijn wordt naar verwachting vanaf vrijdag 23 oktober hervat. Het bedrijf heeft niet bekendgemaakt welke systemen precies zijn aangevallen of wie achter de poging zit.
Ahold Delhaize zegt tot nu toe geen aanwijzingen te hebben dat gevoelige gegevens zijn buitgemaakt. Het gaat daarbij om gegevens van klanten, medewerkers en zakelijke partners. Omdat het onderzoek nog bezig is, kan het concern daarover nog geen definitieve conclusies trekken.
Topman Frans Muller noemt het tijdelijk uitschakelen van de systemen een voorzorgsmaatregel. „Het offline halen van systemen ter bescherming ervan was een voorzorgsmaatregel die de meeste van onze merken in Europa en de Verenigde Staten trof. Het onderzoek tot nu toe bevestigt dat dit de juiste beslissing was. Hoewel dit incident is veroorzaakt door kwaadwillige acties van anderen, bieden wij onze excuses aan voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt, met name voor onze klanten. Wij nemen het vertrouwen dat u in ons stelt zeer serieus.”
Het concern geeft uit veiligheidsoverwegingen geen verdere details over de beveiligingsmaatregelen die zijn genomen. De politie onderzoekt de aangifte, terwijl Ahold Delhaize het eigen onderzoek naar de hackpoging voortzet.
