Minister Boekholt van Volkshuisvesting wil een verplicht register invoeren voor makelaars. Wie als makelaar werkt, moet zich eenmalig inschrijven en zich houden aan wettelijke regels voor gedrag, informatieverstrekking en de behandeling van klanten.
De maatregel is bedoeld om misstanden op de woningmarkt tegen te gaan. Volgens het ministerie worden potentiële kopers soms tegen elkaar uitgespeeld. Ook krijgen zij niet altijd de informatie waarop zij recht hebben tijdens het biedproces.
Makelaars die zich niet aan de regels houden, kunnen worden aangepakt via een geschillencommissie. Consumenten kunnen daar een klacht indienen. In ernstige gevallen kan een makelaar uit het register worden verwijderd. Die persoon mag dan niet langer als makelaar werken.
Regels voor transparantie
De nieuwe normen moeten ervoor zorgen dat makelaars duidelijk zijn over biedingen en woninginformatie. Ook moeten zij kopers en verkopers gelijk behandelen. Een biedlogboek, waarin biedingen en de bijbehorende voorwaarden staan, speelt daarbij een belangrijke rol.
Uit onderzoek van Vereniging Eigen Huis bleek eerder dat slechts een derde van de geïnteresseerden toegang kreeg tot zo'n biedlogboek. Het document is bedoeld om het biedproces inzichtelijker te maken.
De branche kreeg eerder de gelegenheid om zelf maatregelen te nemen. Boekholt had aangekondigd met wettelijke regels te komen als zelfregulering onvoldoende zou blijken. Volgens de minister heeft de sector dat probleem niet opgelost.
Het ministerie onderzocht verschillende mogelijkheden en ziet een registerplicht als de meest kansrijke oplossing. Het beroep van makelaar wordt daarbij geen beschermd beroep. De titel blijft dus vrij toegankelijk, omdat een beschermde titel volgens het ministerie de toegang tot de markt voor ondernemers te veel zou beperken.
Boekholt gaat het plan de komende tijd met de makelaarssector bespreken en verder uitwerken. Begin 2027 wil zij meer informatie geven over de verdere uitwerking van de wettelijke verplichting.
