Eline van de Wege (37) uit Den Bosch heeft een schuld van 20.000 euro afgelost na jaren van dwangmatig kopen. De aankopen begonnen toen zij veertien was en groeiden uit tot een verslaving die haar financiële en sociale leven beheerste.
Ze kocht vooral kleding en had uiteindelijk drie volle kledingkasten, aangevuld met bakken waarin kleding op maat was gesorteerd. Van de Wege zegt dat onveiligheid in haar jeugd eraan bijdroeg dat zij in eten en winkelen een uitweg zocht. Wisselingen in haar gewicht gaven haar telkens aanleiding om opnieuw kleding te bestellen.
De problemen namen toe doordat zij achteraf betaalde en gebruikmaakte van krediet. Daardoor ontstonden schulden bij Klarna, een kredietrekening bij Rabobank, creditcards en incassobureaus. Ze had het idee dat een hogere bestedingsruimte haar juist stimuleerde om door te gaan met kopen.
Huur betalen lukte niet meer
De gevolgen werden ook zichtbaar in haar dagelijks leven. Tijdens uitjes met vriendinnen keek zij op haar bankrekening of zij nog een betaling kon terugboeken voordat zij een ronde moest betalen. Pakketjes liet zij op andere adressen bezorgen, omdat zij niet wilde dat anderen haar aankopen opmerkten.
Toen zij haar huur niet meer kon betalen, besefte Van de Wege dat ingrijpen nodig was. Zij vroeg haar moeder niet om opnieuw geld te lenen, maar om hulp bij het aanpakken van haar problemen. Haar moeder en zus hielpen haar, naast schuldhulpverlening en therapie.
Na drie jaar was de schuld afbetaald. Van de Wege zegt dat het daarna nog tijd kostte voordat zij zichzelf weer vertrouwde met geld. Inmiddels beheert zij al vier jaar zelfstandig haar financiën.
Ook liet zij haar account bij betaaldienst Klarna blokkeren. Dat kostte volgens haar veel contact met het bedrijf, nadat een eerste verzoek was afgewezen. Klarna stelt dat het financieel welzijn van jongeren belangrijk is en zegt gebruikers inzicht te geven in betalingen, herinneringen te sturen en duidelijk te maken welke bedragen nog betaald moeten worden.
Van de Wege roept mensen met vergelijkbare problemen op om erover te praten. Schaamte kan volgens haar ervoor zorgen dat mensen te lang wachten met hulp zoeken, terwijl online aankopen en achteraf betalen laagdrempelig zijn.
