Nieuwe bestellingen via de webshop van de Bijenkorf worden voorlopig niet bezorgd. De warenhuisketen verwacht dat klanten hun pakketten op zijn vroegst vanaf 3 september ontvangen. Ook de verwerking van retouren en terugbetalingen loopt vertraging op.
De problemen ontstonden nadat Ceva Logistics, de logistieke partner van de Bijenkorf, werd gehackt. Bij het incident zijn onder meer e-mailadressen, woonadressen, telefoonnummers en informatie over bestelde producten buitgemaakt. Voor zover bekend zijn de gegevens niet online gepubliceerd en is er geen losgeld geëist.
De Bijenkorf zegt dat Ceva na de ontdekking van het lek de toegang tot systemen heeft afgesloten en extra beveiligingsmaatregelen heeft ingevoerd. Daardoor kan het bedrijf bestellingen momenteel minder snel verwerken. Ceva verzamelt producten, verpakt ze en draagt ze over aan bezorgdiensten.
Ook andere bedrijven getroffen
De gevolgen zijn niet beperkt tot de Bijenkorf. Ook webwinkel Bol.com, brillenverkoper Ace & Tate, voetbalclub Ajax en ING maken gebruik van diensten van Ceva en ervaren problemen door de hack.
Bij Ace & Tate kunnen klanten nog wel online een montuur uitzoeken, maar moeten zij dit voorlopig in een winkel ophalen. Lenzen die normaal worden bezorgd, blijven wel beschikbaar. Bij Bol.com is een deel van het assortiment tijdelijk uit de webshop gehaald, omdat het in een getroffen distributiecentrum ligt. De verstoring raakt daar slechts één distributielocatie.
Ceva Logistics behoort tot de grootste logistieke dienstverleners ter wereld. Het bedrijf beheert wereldwijd meer dan 1.700 magazijnen, waaronder tien in Nederland. Ceva ontstond in 2006 na een afsplitsing van TNT, de voorloper van PostNL.
De precieze oorzaak van de hack is nog niet bekend. Het incident is het tweede datalek bij Ceva in korte tijd. Bij een eerdere aanval in september 2025 werden eveneens persoonsgegevens gestolen. De daders vroegen toen om losgeld, maar voor zover bekend betaalde Ceva niet. De gegevens uit dat eerdere incident worden inmiddels op het darkweb aangeboden.
