eBay zet sterker in op live winkelen na een forse groei van eBay Live in het tweede kwartaal. Het bruto handelsvolume via de dienst was verspreid over zeven markten ongeveer acht keer zo hoog als een jaar eerder. Het bedrijf maakte geen exacte omzetwaarde van die verkopen bekend.
Ook het aantal kijkers, de kijktijd en het aantal verkochte artikelen namen toe. eBay wil eBay Live de komende weken en maanden in meer landen beschikbaar maken. Topman Jamie Iannone zei tegen investeerders dat de resultaten het vertrouwen versterken dat live winkelen betrokkenheid en ontdekking op het platform kan vergroten.
Meer verkoop via livestreams
Bij meer dan 90 procent van de verkopers die regelmatig livestreamen, groeide het bruto handelsvolume, meldt eBay. Verkopers die eBay Live gebruiken, verkopen gemiddeld ongeveer drie keer zoveel als verkopers die dat niet doen.
Ook nieuwe klanten geven bij live winkelen meer uit. Nieuwe kopers in de categorie verzamelobjecten besteden volgens eBay ongeveer 70 procent meer dan vergelijkbare klanten die niet via een livestream winkelen. De dienst combineert een directe videouitzending met de mogelijkheid om tijdens die uitzending artikelen te bekijken en te kopen.
eBay begon in 2022 in de Verenigde Staten met een besloten proef van eBay Live. De internationale uitbreiding begon in 2024 met een bètaversie in het Verenigd Koninkrijk. Daarna volgden onder meer Duitsland, Australië, Frankrijk, Italië en Canada.
Sinds vorige maand kunnen geschikte verkopers zichzelf aanmelden voor eBay Live. Zij kunnen dat doen in meer dan 300 productcategorieën, waaronder elektronica, mode en verzamelobjecten. Voorheen werkte de dienst alleen op uitnodiging.
Aanpassingen aan app en website
Het bedrijf heeft ook functies toegevoegd om livestreams beter zichtbaar te maken op de homepage en in de mobiele app. Daarnaast is het voor verkopers eenvoudiger gemaakt om een evenement aan te maken, voorraad voor te bereiden en artikelen tijdens een uitzending te beheren.
Volgens Iannone is ook de verwerking van biedingen verbeterd, zodat livestreams sneller en soepeler verlopen. eBay probeert daarmee terrein te winnen in een markt waarin ook Whatnot, TikTok Shop en StockX live winkelen aanbieden. Whatnot heeft een waardering van meer dan 11 miljard dollar, terwijl TikTok Shop een betaald lidmaatschap met gratis verzending en exclusieve kortingen test.
