Albert Heijn verwacht dat alle distributiecentra in de loop van vandaag weer in bedrijf zijn. De systemen worden na het cyberincident geleidelijk opnieuw opgestart. Daardoor zal het aanbod in de winkels de komende tijd per vestiging verschillen.
De herstart van de distributie betekent niet dat alle leveringen van groente en fruit meteen worden hervat. Albert Heijn werkt toe naar een terugkeer van de reguliere bevoorrading van versproducten. Ook kan het per product verschillen wanneer het weer beschikbaar is.
Systemen stap voor stap hersteld
Het supermarktconcern zegt de systemen zorgvuldig en veilig te moeten herstellen. Dat gebeurt stap voor stap en kost tijd. Albert Heijn benadrukt dat dit veel vraagt van medewerkers en klanten.
Bij distributiecentra van Albert Heijn, Etos en Gall & Gall was in de ochtend meer activiteit zichtbaar dan op maandag en dinsdag. Toen had het concern alle systemen stilgelegd vanwege het digitale veiligheidsincident. De bedrijvigheid lag nog wel onder het normale niveau.
Voor klanten die hun boodschappen thuis laten bezorgen, is de dienstverlening nog niet hervat. Het is niet bekend wanneer online bestellen en bezorgen weer mogelijk zijn. Ook de klantenservice en de app zijn nog niet bereikbaar.
De problemen hebben inmiddels gevolgen voor de beschikbaarheid van producten in verschillende winkels. Hoewel de distributie weer wordt opgestart, kan het dus nog enige tijd duren voordat de schappen overal volledig zijn aangevuld. Albert Heijn geeft niet aan wanneer de normale dienstverlening volledig is hersteld.
