Reizigers met het tijdelijke abonnement Nederland Dal Vrij moeten controleren wanneer hun abonnement afloopt. Wie een abonnement heeft dat op of na 1 augustus eindigt, wordt automatisch overgezet naar een regulier Dal Vrij-abonnement. De prijs voor reizen in de daluren stijgt daardoor van 49 euro naar 127,95 euro per maand in de tweede klas.
Belangenorganisatie Rover vreest dat reizigers de verhoging niet opmerken, omdat de automatische verlenging in de voorwaarden staat. De organisatie vraagt NS om klanten rechtstreeks te informeren, bijvoorbeeld met e-mails en meldingen in de NS-app.
Nederland Dal Vrij is een tijdelijke kortingsregeling voor onbeperkt treinreizen buiten de spits. Meer dan 250.000 reizigers hebben het abonnement afgesloten. Het Rijk stelde 118 miljoen euro beschikbaar om het openbaar vervoer betaalbaarder te maken na een periode van sterke prijsstijgingen.
De actie loopt formeel tot en met 31 augustus. Toch kan een reiziger al vanaf 1 augustus met het hogere maandbedrag te maken krijgen als de eigen abonnementsperiode dan afloopt. Het abonnement wordt dan niet beëindigd, maar omgezet in de reguliere variant.
Rover spreekt van ongelijke behandeling
Rover-directeur Daan Zieren vindt de automatische omzetting niet eerlijk. "Bestaande klanten die al jaren trouw in de daluren reizen met een regulier Dal Vrij-abonnement werden door NS niet automatisch omgezet naar het goedkopere tarief van 49 euro. Maar andersom weet NS de reiziger straks wél automatisch om te zetten naar de duurdere variant. Dat is meten met twee maten."
Bij Rover kwamen tot vorige week zestig klachten binnen over het goedkope Dal Vrij-abonnement. Die gingen onder meer over reizigers die 127,95 euro bleven betalen terwijl zij voor het actietarief in aanmerking dachten te komen. Ook waren er klachten over problemen met de website bij de introductie en de bereikbaarheid van de klantenservice.
Rover wil dat NS en het ministerie werken aan een permanent en betaalbaar dalabonnement. De organisatie wijst erop dat het beschikbare rijksbudget ruimte biedt voor meer abonnementen dan tot nu toe zijn aangevraagd.
