De websites van Gall & Gall en Etos zijn sinds zondagavond weer toegankelijk. Klanten kunnen daar opnieuw bestellingen plaatsen. De apps van de slijterijketen en drogisterijketen zijn nog niet beschikbaar. Aan het herstel daarvan wordt gewerkt.
De digitale diensten waren ongeveer een week buiten gebruik na een cybersecurityincident bij Ahold Delhaize, het moederbedrijf van onder meer Gall & Gall, Etos en Albert Heijn. Het concern schakelde uit voorzorg verschillende systemen uit nadat het incident was ontdekt.
De oorzaak van de storing en de aard van het incident zijn nog niet bekendgemaakt. Ahold Delhaize doet daar nog onderzoek naar. Albert Heijn heeft laten weten geen aanwijzingen te hebben dat persoonsgegevens bij het incident zijn betrokken.
Diensten van Albert Heijn deels hersteld
De website en app van Albert Heijn zijn sinds zondagmiddag weer online. Klanten hebben daardoor weer toegang tot functies zoals bonusaanbiedingen, recepten en spaaracties. Online boodschappen bestellen is daar nog niet mogelijk. Albert Heijn verwacht dat die mogelijkheid vanaf vrijdag terugkeert.
De supermarktketen had daarnaast te maken met problemen in de bevoorrading. Daardoor waren in verschillende delen van Nederland tijdelijk lege schappen. De winkels worden inmiddels weer volgens het normale ritme bevoorraad, waardoor de beschikbaarheid van producten geleidelijk verbetert.
Ahold Delhaize heeft nog geen verdere details gedeeld over het onderzoek naar het incident. Het concern moet eerst vaststellen welke systemen zijn geraakt en hoe de digitale dienstverlening veilig kan worden hervat. Tot die tijd blijven sommige functies van de ketens beperkt beschikbaar.
