JAM Software stopt met het verlengen van ondersteuning voor de meeste permanente licenties van TreeSize. Klanten behouden het recht om hun aangeschafte software te gebruiken, maar krijgen na afloop van de onderhoudsperiode geen updates of technische hulp meer zonder abonnement.
TreeSize is software die de bezette ruimte op een opslagmedium in kaart brengt. Sinds 2025 zet JAM Software de meeste edities van het programma om naar een abonnementsmodel. De wijziging wordt vooral zichtbaar bij gebruikers van wie de bestaande onderhoudsperiode afloopt.
In een bericht aan een klant staat dat de ondersteuning voor diens permanente licentie in september eindigt. Daarna zijn updates en ondersteuning uitsluitend via een abonnement beschikbaar. Daarmee moeten sommige klanten een terugkerende betaling afsluiten om nieuwe versies en hulp te blijven ontvangen voor software waarvoor zij eerder een permanente licentie kochten.
Permanente licentie blijft voor persoonlijke editie
JAM Software verkoopt nog wel permanente licenties voor TreeSize Personal, de editie voor persoonlijk gebruik. Daarbij zijn twaalf maanden updates, ondersteuning en downloads inbegrepen, evenals toegang tot oudere versies en de bijbehorende licentie. Klanten kunnen de onderhoudsperiode ook verlengen.
Productmanager Hendrik Christ zegt dat er momenteel geen plannen zijn om te stoppen met de verkoop van permanente licenties voor TreeSize Personal. Voor de overstap naar abonnementen wijst hij op de huidige economische omstandigheden. Volgens hem is die stap nodig om TreeSize op langere termijn betrouwbaar te kunnen blijven ontwikkelen en ondersteunen.
Zorgen over toegang tot oude versies
Gebruikers uiten ook kritiek op de toegang tot installatiebestanden en licenties na het einde van de onderhoudsperiode. JAM Software verstrekt houders van niet langer ondersteunde permanente licenties geen nieuwe licentiesleutels of installatiebestanden. Die werkwijze gold ook al voordat het bedrijf abonnementen voor TreeSize invoerde.
In de communicatie aan klanten wordt gebruikers daarom aangeraden zelf reservekopieën te maken van hun installatiebestanden. Zonder zulke kopieën kunnen klanten die geen onderhoud of abonnement meer hebben problemen ondervinden als zij de eerder gekochte versie opnieuw willen installeren. De verandering raakt daarmee niet alleen toekomstige updates, maar ook de praktische beschikbaarheid van oudere softwareversies.
