Microsoft heeft een noodoplossing uitgebracht voor bepaalde Dell-computers die problemen kregen na een recente Windows-update. De systemen konden oververhit raken, minder goed presteren of onverwacht uitvallen.
De oorzaak was een incompatibiliteit tussen de Intel Innovation Platform Framework-driver en de Windows-update. Om verdere problemen te voorkomen, zette Microsoft de verspreiding van de reguliere beveiligingsupdates tijdelijk stil voor de betrokken Dell-modellen.
Daardoor ontvingen gebruikers van deze computers de nieuwste beveiligingsupdates niet automatisch. De pauze gold alleen voor apparaten waarop de combinatie van de betrokken driver en Windows-versie aanwezig was.
Updates voor Windows 11
Microsoft heeft de fout hersteld met update KB5121767 en hotpatch KB5121768 voor Windows 11. Na installatie van deze updates moeten de getroffen computers de beveiligingsupdates weer kunnen ontvangen zonder het risico op oververhitting of onverwachte uitval.
Een hotpatch is bedoeld om een herstel sneller beschikbaar te maken, zonder dat gebruikers altijd een volledige reguliere updatecyclus hoeven af te wachten. Microsoft heeft niet bekendgemaakt om welke Dell-modellen het precies gaat of hoeveel apparaten door het probleem zijn geraakt.
Gebruikers van Dell-pc's die last hadden van warmteproblemen, verminderde prestaties of plotselinge uitval kunnen via Windows Update controleren of de herstelupdates beschikbaar zijn. Ook kunnen organisaties die apparaten centraal beheren nagaan of KB5121767 en KB5121768 op de betreffende systemen zijn geïnstalleerd.
Opnieuw aandacht voor controles
De storing zorgt opnieuw voor vragen over de controle van Windows-updates vóór brede verspreiding. De incompatibiliteit was al aanwezig in een preview-update in de maand voorafgaand aan de reguliere uitrol.
Daarmee kwam het probleem pas aan het licht nadat de update op systemen van gebruikers terechtkwam. Microsoft heeft nog niet gemeld welke aanvullende maatregelen het neemt om vergelijkbare conflicten tussen drivers en toekomstige Windows-updates eerder te herkennen.
Voor de betrokken Dell-gebruikers betekent de herstelupdate dat de tijdelijke blokkade voor beveiligingsupdates kan worden opgeheven. Het bedrijf heeft niet aangegeven wanneer alle getroffen apparaten de updates automatisch zullen ontvangen.
