Meta wil naast advertenties meer omzet halen uit AI-diensten voor bedrijven. Het concern denkt daarbij aan de verkoop van API's, AI-agents, rekenkracht en andere diensten voor grote klanten. Topman Mark Zuckerberg zei dat tijdens de presentatie van de kwartaalcijfers.
Meta stapte in juni al in de zakelijke AI-markt met een agent voor onder meer klantenservice, ondersteuning en dagelijkse bedrijfsprocessen. Het bedrijf wil in eerste instantie AI-agents aanbieden aan bestaande adverteerders. Die agents moeten bedrijven helpen om via berichtendiensten en andere kanalen met klanten te communiceren.
Zuckerberg zei dat Meta betaald wil worden wanneer zulke systemen aantoonbaar resultaten voor bedrijven opleveren. Daarbij kan het bedrijf voortbouwen op de relaties met miljoenen adverteerders en honderden miljoenen kleine bedrijven die de platforms van Meta gebruiken.
Ook interne tools voor externe klanten
De plannen reiken verder dan agents voor kleine ondernemingen. Meta ontwikkelt intern hulpmiddelen voor softwareontwikkeling, programmeren en productiviteit. Zuckerberg ziet mogelijkheden om die toepassingen later ook beschikbaar te stellen aan externe klanten, zowel kleine als grote bedrijven.
De verkoop aan zakelijke klanten vraagt volgens hem wel om andere vaardigheden dan Meta traditioneel heeft ingezet. Het bedrijf is vooral groot geworden met consumentendiensten en een advertentiemodel. Zakelijke software en clouddiensten vereisen doorgaans langdurigere verkooptrajecten en ondersteuning voor klanten.
Meta onderzoekt ook de verkoop van rekenkracht. Het concern benadrukte dat het die capaciteit momenteel tegen een aanzienlijk hogere prijs kan verkopen dan waarvoor de hardware is aangeschaft. Zuckerberg wil echter niet alle beschikbare capaciteit op korte termijn van de hand doen, omdat Meta die infrastructuur ook nodig heeft voor eigen AI-plannen.
Hij noemde de aanpak een combinatie van langetermijn- en kortetermijnbesluiten. Meta verwacht voor verdere ontwikkeling van persoonlijke superintelligentie hardware nodig te hebben waarmee gebruikers daar zonder onderbreking mee kunnen werken.
De AI-strategie is niet uitsluitend op bedrijven gericht. Meta werkt ook aan persoonlijke AI-agents voor consumenten en slimme brillen die de omgeving kunnen interpreteren. Daarnaast gebruikt het bedrijf grote taalmodellen om sneller nieuwe sociale apps te bouwen. Meta bracht onlangs onder meer toepassingen uit voor verkopers op Marketplace, Facebook-groepen en games die met AI zijn gemaakt.
