LG ontkent dat zijn smart-tv's gesprekken van gebruikers voortdurend opnemen en doorsturen. Het bedrijf zegt dat recente berichtgeving heeft geleid tot misverstanden over de werking van zijn televisies. De verklaring volgt op onderzoek van Gamers Nexus, Level1Techs en onafhankelijke beveiligingsonderzoekers.
LG stelt dat de detectie van een activeringswoord volledig lokaal op de televisie wordt uitgevoerd. Volgens het bedrijf verlaten gesprekken het apparaat niet automatisch nadat de spraakfunctie is geactiveerd. In een verklaring schrijft LG: "Onze televisies nemen gesprekken van gebruikers niet voortdurend op en verzenden die ook niet voortdurend."
Verschil tussen voortdurend en langdurig registreren
De formulering laat ruimte voor discussie over wat als voortdurend opnemen geldt. Gamers Nexus liet zien dat een LG-televisie uitgebreide logs van omgevingsgeluid kon bijhouden, ook nadat gebruikers ervan uitgingen dat de AI-assistent niet meer luisterde. Daarmee staat niet vast dat de televisie alle gesprekken continu naar LG doorstuurt, maar wel dat er volgens de onderzoekers langer gegevens kunnen worden vastgelegd dan gebruikers verwachten.
LG zegt daarnaast dat functies zoals Automatic Content Recognition, afgekort ACR, en spraakherkenning onderdeel zijn van de privacydiscussie. ACR kan worden gebruikt om te herkennen welke inhoud op een televisie wordt afgespeeld. Die informatie kan vervolgens worden gekoppeld aan gegevens over het kijkgedrag, afhankelijk van de instellingen en diensten die op het apparaat actief zijn.
De recente bevindingen richtten zich ook op het scannen van wifi-netwerken en het verzamelen van gegevens wanneer een televisie in stand-bymodus staat. Onderzoekers onderzochten daarbij welke informatie de toestellen vastleggen en naar externe systemen uploaden. LG bestrijdt de voorstelling dat zijn televisies gebruikers voortdurend afluisteren, maar de precieze werking van de verschillende functies hangt samen met de manier waarop de privacy- en assistentinstellingen zijn geconfigureerd.
De kwestie draait daardoor niet alleen om de vraag of een televisie continu opneemt. Ook de opslag van geluidsfragmenten, technische logs en kijkinformatie speelt een rol. LG benadrukt in zijn reactie vooral dat de detectie van het activeringswoord lokaal gebeurt en dat gebruikers niet doorlopend worden afgeluisterd.
