Meta heeft Muse beschikbaar gemaakt voor gebruikers in de Verenigde Staten. De persoonlijke AI-agent moet niet alleen vragen beantwoorden, maar ook taken uitvoeren. Zo kan Muse e-mails versturen, reizen boeken, formulieren invullen, plannen maken en rekeningen proberen te verlagen.
Gebruikers kunnen de dienst koppelen aan apps en diensten die zij zelf selecteren. Het gaat onder meer om e-mail, agenda’s, betalingen, gezondheids- en fitnessapps, smarthomeproducten, winkels, restaurants, muziek en evenementen. Ook kan Muse van korte receptenvideo’s een boodschappenlijst maken, uitnodigingen versturen en aankopen doen.
Abonnementen en koppelingen
Muse werkt met Meta’s AI-model Muse Spark. De agent heeft ingebouwde koppelingen voor verschillende diensten. Als een gewenste dienst niet wordt ondersteund, kan Muse een verbinding opzetten via een openbare API. Zonder API gebruikt de agent de dienst via een browser.
De dienst verschijnt op het web via muse.ai, in apps voor iOS en Android en in gesprekken op WhatsApp. Meta wil Muse later ook naar zijn slimme AI-brillen brengen. Het basisgebruik is gratis. Voor intensiever gebruik komen twee betaalde abonnementen beschikbaar: Power kost 20 dollar per maand en Maximum 100 dollar per maand. Een teller laat zien hoeveel gebruik resteert en waarschuwt voordat betaald gebruik begint.
Muse kan ook doorgaan nadat een gebruiker de app heeft verlaten. Volgens Meta leert de agent uit gesprekken wat voor iemand belangrijk is en kan hij op basis daarvan zelf suggesties doen. Gebruikers geven per app of dienst afzonderlijk toestemming, zodat zij zelf bepalen welke informatie Muse kan gebruiken.
Privacy en vertrouwen
Meta zegt dat Muse draait in een afzonderlijke, beveiligde virtuele computer met een eigen browser. Een tweede systeem, Sentinel, controleert daar de veiligheid en is technisch gescheiden van Muse. Volgens het bedrijf krijgt de agent geen inzage in wachtwoorden of betaalgegevens. Ook zouden gesprekken en andere gebruikersgegevens niet met de advertentiesystemen van Meta worden gedeeld.
De lancering vergroot tegelijk de hoeveelheid persoonlijke informatie die gebruikers aan Meta kunnen toevertrouwen. Het bedrijf heeft in het verleden kritiek gekregen op de omgang met privacy. In 2011 trof Facebook een schikking met de Amerikaanse toezichthouder FTC wegens misleidende privacybeloften. In 2019 volgde een schikking van 5 miljard dollar na meerdere privacyovertredingen. Meta kreeg in 2023 opnieuw een aanklacht van de FTC over het overtreden van een privacybesluit.
Ook kwamen in 2019 wachtwoorden van gebruikers in leesbare vorm aan het licht. Daarnaast blijft het Cambridge Analytica-schandaal, waarbij gegevens van miljoenen Facebook-gebruikers zonder toestemming door een derde partij werden verzameld, onderdeel van het privacyverleden van het bedrijf. Muse wordt gelanceerd kort nadat Meta instemde met een schikking van 18 miljard dollar in een rechtszaak over schade door sociale media aan kinderen.
