Duizenden klanten van Revolut ondervinden dinsdag hinder van een grote storing. Zij kunnen niet inloggen op de app, geen geld overmaken en geen betalingen ontvangen. Ook het gebruik van de bankpas werkt bij getroffen gebruikers niet.
Bij het openen van de app verschijnt de melding: ‘Er is iets misgegaan, probeer het later opnieuw’. Het is daardoor voor klanten niet mogelijk om hun saldo of recente transacties te bekijken. Ook andere functies waarvoor verbinding met de systemen van Revolut nodig is, zijn niet beschikbaar.
Problemen bij Google-clouddiensten
De storing bij Revolut valt samen met problemen bij Google. Het technologiebedrijf meldt dat meerdere clouddiensten in Europa hinder ondervinden. De problemen doen zich voor in de regio Europe-west2 en begonnen volgens Google in de vroege ochtend.
Google zegt de oorzaak van de storing te onderzoeken. Het bedrijf heeft niet gemeld hoelang de problemen naar verwachting zullen duren. Ook is niet bekendgemaakt welke onderdelen van de clouddiensten precies zijn getroffen.
De samenloop met de problemen bij Revolut wijst op een mogelijk verband, maar Revolut heeft in de beschikbare informatie niet bevestigd waardoor de storing bij de onlinebank precies wordt veroorzaakt. Voor klanten blijft daardoor onduidelijk wanneer zij de app en hun betaalmogelijkheden weer volledig kunnen gebruiken.
Op allestoringen.nl kwamen dinsdagochtend al duizenden meldingen binnen over problemen met Revolut. De meldingen hebben betrekking op het inloggen en op het uitvoeren en ontvangen van betalingen.
De storing beperkt zich mogelijk niet tot Revolut. Ook andere banken in het Verenigd Koninkrijk zouden problemen hebben met hun online diensten. Het is niet bekend hoeveel klanten daar precies door zijn geraakt.
Zolang de storing aanhoudt, kunnen Revolut-gebruikers hun rekening niet op de gebruikelijke manier beheren. Wie afhankelijk is van een betaling via de app of bankpas, kan daardoor tijdelijk geen geld overmaken of betalen. Een tijdstip waarop de dienstverlening wordt hersteld, is niet gegeven.
