De Europese Unie is een officiële procedure gestart tegen Booking.com. De Europese Commissie onderzoekt of het boekingsplatform de Digital Services Act (DSA) mogelijk heeft overtreden. De Europese wet bevat regels voor digitale diensten en platforms.
De procedure richt zich op de manier waarop Booking.com fraude en phishing op het platform beoordeelt en bestrijdt. De EU kijkt daarbij onder meer naar valse advertenties. Op Booking.com zouden bijvoorbeeld accommodaties zijn aangeboden die niet bestaan.
Ook onderzoekt de EU welke maatregelen Booking.com heeft genomen om de risico’s van zulke advertenties te beperken. Daarbij gaat het onder meer om het verwijderen van accommodaties die niet aan de regels van de site voldoen. De procedure moet duidelijk maken of het platform dergelijke maatregelen voldoende heeft ingezet.
Onderzoek naar advertenties en phishing
Naast valse accommodaties vormt phishing een belangrijk onderdeel van het onderzoek. Het gaat om aanvallen waarbij gebruikers mogelijk worden misleid via het platform. De EU onderzoekt of Booking.com deze risico’s zorgvuldig heeft beoordeeld en welke aanpak het bedrijf daarvoor heeft gebruikt.
De procedure gaat daarmee niet alleen over de aanwezigheid van frauduleuze aanbiedingen. Ook de maatregelen van Booking.com staan centraal. De EU kijkt onder meer naar de manier waarop advertenties worden gecontroleerd en naar ingrepen bij vermeldingen die niet aan de voorwaarden van het platform voldoen.
Booking.com is een bekende boekingssite waarop accommodaties worden aangeboden. Volgens de beschuldiging heeft het bedrijf vormen van fraude en phishing niet zorgvuldig genoeg beoordeeld. De Europese procedure moet uitwijzen of de aanpak van het platform voldoet aan de regels van de Digital Services Act.
De EU onderzoekt in het bijzonder de valse advertenties en phishingaanvallen die via het platform kunnen voorkomen. Een voorbeeld daarvan zijn aanbiedingen voor accommodaties die niet bestaan. Ook het verwijderen van accommodaties die niet betrouwbaar blijken of de regels van Booking.com overtreden, maakt deel uit van de onderzochte maatregelen.
De procedure draait dus om de vraag of Booking.com voldoende heeft gedaan om de risico’s van fraude en oplichting op zijn platform aan te pakken. Daarbij worden zowel de advertenties als de controles en maatregelen van het bedrijf bekeken.
