De Bijenkorf heeft klanten gewaarschuwd voor een mogelijk datalek bij een logistieke partner. Onbevoegden hebben mogelijk toegang gehad tot persoonsgegevens van klanten. De keten onderzoekt nog of gegevens daadwerkelijk zijn gekopieerd en om hoeveel klanten het gaat.
Mogelijk zijn namen, contactgegevens en gegevens over onlinebestellingen ingezien. Betaalgegevens, bankrekeningnummers en wachtwoorden zouden niet betrokken zijn bij het incident.
De Bijenkorf heeft klanten uit voorzorg geïnformeerd en melding gedaan bij de Autoriteit Persoonsgegevens. De getroffen logistieke partner heeft de toegang na het incident afgesloten en extra beveiligingsmaatregelen ingesteld.
Vertragingen bij bestellingen
Door de ingrepen lopen verschillende processen vertraging op. Dat geldt voor de verwerking van bestellingen, retouren en terugbetalingen.
De fysieke winkels blijven open en ook de webshop is beschikbaar. De Bijenkorf heeft niet bekendgemaakt welke logistieke partner is getroffen en wanneer het beveiligingsincident plaatsvond.
De warenhuisketen onderzoekt de omvang van het incident. Klanten van wie gegevens mogelijk zijn geraakt, zijn al benaderd. Het is nog niet duidelijk of de mogelijk ingeziene gegevens zijn misbruikt.
