De Amerikaanse telecomtoezichthouder FCC heeft een regel geschrapt die internetaanbieders verplichtte alle afzonderlijke maandelijkse doorberekende kosten op een prijslabel te tonen. Aanbieders mogen die kosten voortaan als één bedrag vermelden, met een maximumbedrag.
De aangepaste regels gaan over de verplichte prijslabels voor breedbandinternet. Die labels moeten consumenten helpen tarieven van verschillende aanbieders te vergelijken voordat zij een abonnement afsluiten. De vorige regels waren in 2023 ingevoerd onder president Biden.
Internetaanbieders moesten toen alle aanvullende maandelijkse kosten uitsplitsen die zij aan klanten doorberekenen. Het ging om kosten die boven op de geadverteerde abonnementsprijs kunnen komen. De maatregel was bedoeld om te voorkomen dat klanten na het afsluiten van een contract met een hogere rekening worden geconfronteerd.
Minder informatie op het prijslabel
De FCC heeft nu ingestemd met een voorstel van voorzitter Brendan Carr om de uitsplitsing te vervangen door een totaalbedrag. Aanbieders hoeven dus niet meer per soort kosten aan te geven welk bedrag klanten betalen. Wel moet op het prijslabel staan hoeveel zulke kosten maximaal kunnen bedragen.
Aanbieders hadden bezwaar gemaakt tegen de eerdere verplichting. Zij stelden dat het ingewikkeld en belastend was om alle doorberekende kosten afzonderlijk te vermelden. Met het nieuwe systeem kunnen bedrijven de basisprijs van een abonnement apart blijven tonen van het totaal aan mogelijke extra kosten.
Daarmee kan het voor consumenten lastiger worden om direct te zien wat zij per maand daadwerkelijk kwijt zijn. De totale prijs hangt namelijk mede af van kosten die niet in de geadverteerde basisprijs zijn opgenomen. Ook kan een aanbieder deze aanvullende kosten aanpassen zonder de basisprijs als prijsverhoging te presenteren.
De FCC wil aanbieders daarnaast toestaan om op bestelpagina's en klantportalen naar het verplichte prijslabel te verwijzen. Zij hoeven het volledige label daar dan niet meer prominent weer te geven. Klanten krijgen daardoor niet alleen minder uitgesplitste informatie, maar moeten die informatie ook vaker zelf opzoeken.
De gewijzigde regels betekenen dat de prijslabels voor breedband blijven bestaan, maar minder gedetailleerde informatie over aanvullende maandelijkse kosten bevatten.
