Bol kan bestellingen weer volgens de gebruikelijke planning verzenden. De problemen ontstonden na een cyberaanval op logistiek dienstverlener CEVA, dat voor bol de verwerking en verzending van orders verzorgt. Een deel van de bestellingen liep daardoor vertraging op of werd geannuleerd.
"Vanaf vandaag zijn we volledig operationeel", zegt een woordvoerder van bol. Volgens het bedrijf zijn de achterstanden inmiddels weggewerkt. Bol begon afgelopen vrijdag met het volledig hervatten van de activiteiten. CEVA heeft bevestigd dat de werkzaamheden weer veilig kunnen worden uitgevoerd.
Mogelijk klantgegevens gelekt
De cyberaanval kan gevolgen hebben gehad voor klantgegevens die bij CEVA waren opgeslagen. Het gaat om informatie die nodig is voor de bezorging van bestellingen. Daardoor zijn mogelijk adressen buitgemaakt. Waarschijnlijk zijn er geen betaalgegevens gelekt.
Bol maakt niet bekend hoeveel klanten mogelijk zijn geraakt. Het bedrijf stuurde vorige week opnieuw e-mails aan klanten, nadat uit het onderzoek was gebleken dat het mogelijke datalek groter was dan aanvankelijk werd gedacht. Dat onderzoek loopt nog, waardoor niet alle gevolgen duidelijk zijn.
Klanten krijgen het advies alert te blijven op phishing en andere vormen van fraude. Daarbij kunnen criminelen zich bijvoorbeeld voordoen als een webwinkel of bezorgdienst om persoonlijke gegevens of geld buit te maken.
Ook andere webwinkels geraakt
CEVA maakte op 5 augustus bekend dat het door een cyberaanval was getroffen. Het bedrijf verwerkt behalve bestellingen van bol ook orders voor onder meer de Bijenkorf, Ace & Tate en Zalando.
De webshop van de Bijenkorf is inmiddels weer volledig beschikbaar, maar klanten moeten daar nog rekening houden met enige vertraging bij de bezorging. Zalando heeft laten weten dat de gegevens van zijn klanten niet door het incident zijn getroffen.
