Klachten over verzorging en medicatie
Familieleden van bewoners van Nieuw Tamarinde in de Utrechtse wijk Overvecht maken zich grote zorgen over de zorg op de psychogeriatrische afdeling. Daar wonen ongeveer twintig ouderen met dementie. Volgens de familie worden bewoners soms niet gewassen, blijven gebitten ongereinigd en dragen zij vieze kleding. Ook zouden medewerkers geregeld op hun telefoon zitten of buiten roken terwijl bewoners om hulp roepen.
Een familielid zegt dat de luier van haar moeder soms tot op haar knieën hangt. Andere naasten vertellen dat bewoners met vet haar en lange, vieze nagels in hun rolstoel zitten. Een vrouw zou volgens haar dossier ongeveer een jaar niet zijn gedoucht, omdat zij zich daartegen verzette. De verzorging zou voortaan met twee medewerkers worden uitgevoerd.
Ook over medicijnen zijn klachten. De echtgenoot van een bewoner met Parkinson kreeg zijn medicatie volgens zijn naaste soms een half uur later dan afgesproken. Daardoor zou hij meer zijn gaan trillen. In een ander dossier staat dat medicijnen wel waren afgetekend, maar niet waren toegediend. Familieleden vreesden bovendien dat voorgeschreven morfinepillen verdwenen. Daarna werden die middelen aan de medicijnrol toegevoegd.
Na een val hield een bewoner volgens haar familie pijn aan haar heup. Pas vier dagen later zou een arts de klachten hebben vastgesteld. Familieleden vroegen meerdere keren om een röntgenfoto, maar die werd niet gemaakt. Ook zeggen zij dat de verwarming uitvalt, waardoor bewoners het koud hebben.
Careyn erkent problemen
Familieleden hebben gezamenlijk klachten ingediend bij de leiding van de locatie en Careyn. In een gesprek erkende de locatiemanager dat de kwaliteit van de zorg onvoldoende was. Volgens de familie gaat het na een klacht tijdelijk beter, waarna de problemen terugkeren. Zij wijten dat onder meer aan het grote aantal uitzendkrachten en het ontbreken van vaste medewerkers.
Bij de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd zijn sinds begin 2025 zeven signalen over Nieuw Tamarinde binnengekomen. De inspectie zegt niets over de inhoud of afzenders en wil niet aangeven of er een onderzoek komt.
Careyn zegt op de hoogte te zijn van de zorgen en erkent dat verbetermaatregelen nog niet overal het gewenste effect hebben. De organisatie heeft familieavonden gehouden en zegt verder te werken aan betere zorg, veiligheid en het herstel van vertrouwen.
