Shopify heeft in het tweede kwartaal meer bezoekers en bestellingen via AI-zoekdiensten ontvangen. Het verkeer en de orders die aan AI worden toegeschreven, zijn op jaarbasis verdrievoudigd, meldt het e-commercebedrijf.
De AI-groei verdringt traditioneel zoeken niet, zei president Harley Finkelstein bij de presentatie van de kwartaalcijfers. Zoekmachines blijven een van de grootste verkeersbronnen voor de aangesloten webwinkels. Het aantal sessies via traditionele zoekopdrachten steeg in twee jaar tijd met factor 1,3 en vertegenwoordigt nog altijd ongeveer een derde van alle bezoeken aan webwinkels op Shopify.
De omzet van Shopify nam in het kwartaal met 36 procent toe tot 3,6 miljard dollar, omgerekend ongeveer 3,1 miljard euro. Analisten rekenden op 3,4 miljard dollar omzet. De bruto operationele winst steeg met 31 procent naar 1,71 miljard dollar, boven de verwachte 1,63 miljard dollar.
Gericht zoeken naar producten
Finkelstein stelt dat AI-assistenten producten gerichter kunnen koppelen aan de vraag van een consument dan gewone zoekmachines. Traditionele zoekmachines wegen vooral populariteit en een beperkt aantal zoekwoorden mee. AI-agenten kunnen meerdere keren informatie uit Shopify-catalogi ophalen en daarbij gestructureerde productgegevens vergelijken.
Daardoor kan een AI-assistent bijvoorbeeld rekening houden met de afmetingen van een product, het type auto en de wens om drie kinderzitjes naast elkaar te plaatsen. Een gewone zoekopdracht zou in zo'n geval vooral resultaten tonen die passen bij algemene termen als kinderzitje. Volgens Shopify leidt de uitgebreidere vergelijking tot betere conversies voor verkopers.
Ook komen bezoekers via AI vaker meteen op een productpagina terecht. De helft van de sessies die via AI wordt doorverwezen, start op een pagina met een productomschrijving. Dat aandeel ligt 2,5 keer hoger dan bij traditioneel zoekverkeer.
Driekwart van de aankopen die Shopify in het tweede kwartaal aan AI toeschreef, vond plaats buiten de honderd grootste productcategorieën. Dat kan vooral kleinere verkopers helpen, omdat zij vaker actief zijn in minder dominante niches.
Shopify verwacht daarnaast voordeel te hebben van een grotere rol voor AI in het afrekenen, door de bestaande betaalomgeving van het bedrijf. Het platform heeft koppelingen ontwikkeld met onder meer Claude, ChatGPT, Perplexity, Manus, Replit en Vercel. Ook kunnen handelaren Shopify gebruiken via platforms voor zogeheten vibe-coding, zoals Lovable.
