Tienduizenden mobiele alarmsystemen voor ouderen kunnen vanaf december 2027 uitvallen. Het gaat naar schatting om 30.000 tot 80.000 noodknoppen en alarmhorloges die afhankelijk zijn van het 2G-netwerk.
KPN is voor zover bekend de laatste telecomaanbieder in Nederland die 2G nog aanbiedt. Het bedrijf stopt op 1 december 2027 definitief met de dienst voor particuliere klanten. Gebruikers en hun familie wordt geadviseerd na te gaan welk netwerk hun apparaat gebruikt.
De noodknoppen zijn bedoeld voor mensen die bijvoorbeeld thuis vallen of in een andere gevaarlijke situatie terechtkomen. Met een druk op de knop gaat een melding naar een contactpersoon. Vaak kunnen de gebruiker en die contactpersoon daarna ook met elkaar spreken via het apparaat.
Ben de Kraker van brancheorganisatie WDTM noemt het uitvallen van de systemen levensgevaarlijk. “Als iemand is gevallen en de knop niet werkt, dan kan iemand in het slechtste geval overlijden. Dat is geen doemscenario, maar de werkelijkheid”, zegt hij.
Ook 4G-apparaat kan problemen geven
Een apparaat waarop 4G staat, biedt volgens De Kraker niet automatisch zekerheid. Sommige systemen gebruiken 4G voor het versturen van de alarmmelding, maar laten het gesprek via 2G verlopen. In dat geval komt de melding mogelijk wel aan, maar kan niet worden vastgesteld wat er precies aan de hand is en hoe dringend de situatie is.
Ondanks de geplande uitschakeling worden sommige alarmknoppen die van 2G afhankelijk zijn nog verkocht. In advertenties ontbreekt volgens ouderenorganisatie ANBO-PCOB geregeld een duidelijke waarschuwing. Bol, Thuiszorgwinkel.nl en LifeWatcher hebben aangegeven hun advertenties aan te passen of klanten de mogelijkheid te bieden hun apparaat om te ruilen.
ANBO-PCOB wil dat de verkoop van alarmknoppen die alleen op 2G werken wordt verboden. De organisatie waarschuwt dat kopers nu een apparaat aanschaffen dat op termijn niet meer bruikbaar kan zijn.
Apparaat controleren
Op de verpakking staat soms welk netwerk een noodknop gebruikt. Die informatie is volgens ANBO-PCOB niet altijd duidelijk. Wie de verpakking niet meer heeft, kan het merk en model opzoeken op de website van de fabrikant of op internet.
Ook een fotozoekfunctie, zoals Google Lens, kan helpen om het type apparaat te achterhalen. Daarbij is het belangrijk te controleren of het gevonden model exact overeenkomt met de noodknop thuis. Vergelijkbare apparaten kunnen namelijk andere netwerktechniek gebruiken.
