De NS heeft donderdagavond te maken met een storing in het reisinformatiesysteem. Daardoor tonen digitale borden op stations geen vertrektijden en kunnen reizigers daar niet via de omroep worden geïnformeerd over hun treinreis.
De storing begon rond 18.30 uur, bevestigt een woordvoerder van de NS. Ook de reisplanner in de NS-app en op de website werkt niet volledig betrouwbaar. Daar staat wel informatie, maar die loopt in veel gevallen achter op de actuele situatie.
Treinen rijden volgens dienstregeling
De treinen rijden ondanks de storing volgens de dienstregeling, zegt de woordvoerder. Reizigers kunnen daardoor in principe hun geplande trein nemen, maar hebben op stations minder mogelijkheden om te controleren of vertrektijden en wijzigingen kloppen.
De NS noemt de gevolgen van de storing vooralsnog "beperkt". Dat komt volgens de vervoerder doordat de problemen na de avondspits zijn begonnen. In de avond zijn doorgaans minder reizigers onderweg dan tijdens de drukste uren van de dag.
Het is niet bekend wanneer het reisinformatiesysteem weer volledig werkt. De NS onderzoekt de oorzaak en werkt aan herstel van de dienstverlening. Tot die tijd blijft de informatievoorziening op stations uitgevallen en moeten reizigers rekening houden met mogelijk verouderde gegevens in de digitale reisplanner.
Reizigers die onderweg zijn, kunnen hun vertrektijd en eventuele wijzigingen daarom het beste kort voor vertrek opnieuw controleren. Omdat de digitale borden leeg blijven en omroepberichten niet beschikbaar zijn, is op stations niet altijd direct zichtbaar welke trein wanneer vertrekt.
