Cruiseaanbieder Captain Cruise heeft teksten en afbeeldingen over duurzaamheid op zijn website aangepast na contact met de Autoriteit Consument & Markt (ACM). De toezichthouder vond claims als ‘verantwoord’, ‘duurzaam cruisen’ en ‘milieuvriendelijke reis’ niet voldoende onderbouwd.
Door zulke bewoordingen kon bij consumenten de indruk ontstaan dat een cruise milieuvriendelijker is dan in werkelijkheid het geval is. Captain Cruise heeft de betreffende claims inmiddels verwijderd. Ook is de webpagina met de titel ‘duurzaam cruisen’ hernoemd naar ‘cruisen en het milieu’.
Op de aangepaste pagina beschrijft de aanbieder hoe de cruise-industrie volgens het bedrijf aan verduurzaming werkt. Een woordvoerder van Captain Cruise was niet direct beschikbaar om vragen over de aanpassingen te beantwoorden.
Regels tegen vage claims
De ACM kwam in actie nadat de Consumentenbond aandacht had besteed aan reisaanbieders die zich als ‘groen’ presenteren. Cruiseschepen staan bekend om hun hoge CO2-uitstoot. Daardoor ligt het gebruik van algemene milieuclaims bij cruisevakanties extra gevoelig.
Vanaf volgende maand gelden nieuwe Europese regels voor duurzaamheidsclaims. Bedrijven mogen dan niet zonder bewijs stellen dat een product of dienst groen of milieuvriendelijk is. Ook worden vrijwillige duurzaamheidslogo’s verboden als die niet door een onafhankelijke partij zijn gecertificeerd.
De regels moeten voorkomen dat consumenten worden misleid en moeten bedrijven die daadwerkelijk investeren in verduurzaming beter beschermen tegen oneerlijke concurrentie. De ACM zegt dat betrouwbare informatie daarvoor noodzakelijk is. „Als mensen vertrouwen kunnen hebben in de duurzaamheidsinformatie ontstaat ook een eerlijk speelveld voor bedrijven die werk maken van verduurzaming”, zegt de toezichthouder.
De aanpassingen van Captain Cruise volgen voordat de nieuwe Europese voorschriften ingaan. De cruiseaanbieder heeft daarmee de gewraakte formuleringen van de website gehaald, maar de ACM meldde niet dat het bedrijf een boete heeft gekregen.
